Technical Support Manager (m/w/d)

Das machen Sie bei uns

• Im After Sales übernehmen Sie die Bearbeitung aller technischen Fragestellungen für Füllmaschinen, Isolatoren und Gefriertrocknern Ihres zugeordneten Kundenstamms.

• Bei technischen Anfragen und Störfällen erarbeiten Sie als Koordinator zusammen mit den Fachbereichen die technische Lösung und organisieren die Umsetzung beim Kunden.

• Notfalleinsätze werden durch Sie organisiert, koordiniert und begleitet. Als Ansprechpartner stehen Sie für Rückfragen und den weiteren Support unseren Technikern zur Verfügung.

• In wöchentlichen Terminen mit unseren Kunden unterstützen Sie im Team den Service Account Manager oder Projektmanager After Sales mit technischem Knowhow.

• Zusammen mit dem verantwortlichen Service Account Manager bereiten Sie die Business Review Meetings vor und begleiten diese nach Bedarf.

• Die Erfassung von Anfragen werden von Ihnen im CRM System verwaltet und zum aktuellen Stand aktualisiert. Mit Abschluss einer Lösung wird diese auf Mehrfachverwendung geprüft und in der Wissensdatenbank für die Allgemeinheit dokumentiert.

Das macht uns aus

• Familiäre Atmosphäre im internationalen Unternehmen

• Herausfordernde Tätigkeiten in einem professionellen Umfeld

• Gute Entwicklungsmöglichkeiten durch kontinuierliches Wachstum der Unternehmensgruppe

• Sichere Arbeitsplätze

• Leistungsorientierte Vergütung

• Flexible Arbeitszeitgestaltung

• Umfangreiche Schulungsmaßnahmen